일하는 방식의 변화 : 리더의 업무지시

- 실무에 적용하기 쉬운 업무지시 법칙 : B.O.S.S -

 

1. Background(배경) 왜 이 과업을 수행하는지 과업의 배경을 설명하여 직원의 심적 동의(buy-in) 을 확보합니다.

2. Objective(목적) 과업 수행의 목적(Purpose)과 목표(Output Image)를 구체적으로 언급합니다.

3. Scope(범위) 최소한 수행해야 할 과업 수행 범위와 검토 영역을 명확히 설명합니다. 빠진 업무영역 때문에

   재작업을 하는 낭비를 최소화하기 위해 필요합니다.

4. Schedule(일정) 과업 수행 중간보고 및 마감일(deadline)을 언급하여 직원의 업무 관리(업무 우선순위 조정 등)

   및 과업 일정관리를 하는 데 필요한 정보를 주어야 합니다.

 

- B.O.S.S를 활용한 업무 지시 예시 - 

 

지금까지는…

“김 과장! 매출 향상 대책 알아서 좀 해와 봐. CEO 지시사항이야”

 

앞으로는…

“김 과장 매출 향상 대책을 작성해서 보고해 주세요.

경영진 회의에서 매출 현황과 증대 방안 논의가 있었고, CEO가 지시한 사항입니다.(Background)

매출 향상 대책은 3월 초 임원 경영전략 세션에서 논의되고 2/4분기 마케팅/영업 목표와 전략 결정을 위한 판단을 하는 데 도움이 되어야 해요(Objective)

그래서 시장/수요의 크기, 시장 성장성, 자사 제품의 매력도와 경쟁력, 마케팅 프로모션 방법, 분기별/제품별 세일즈 방안 및 예산 등을 담아야 할 거예요. 임원 의사결정 사항을 명확하게 표시해 주세요.(Scope)

다음 달 첫째 주 월요회의 시에 논의할 예정이라, 일주일 전에 초안을 받아보았으면 합니다. XX월 XX일까지 작성해서 주세요.(Schedule)”

 

실무자의 명확한 수명도 중요하지만, 정확하고 신속한 커뮤니케이션으로 최적의 성과를 가져오도록 업무 Assign하는 것이 바로 리더의 역할이며 책임이 아닐까요?

 

일시 : 2021.06.17.

발행 : PSI컨설팅 워크스마트 (Writer 솔루션코치 🌻이재영 전문위원, Editor 🍧 쓸이)